por RDidini & Pedro Rêgo.
A empresa Wirefly recentemente publicou os resultados de sua pesquisa sobre o comportamento do consumidor nos Estados Unidos e a utilização do SMS (Short Message Service). Os números foram compilados através de um levantamento feito com milhares de americanos e usuários atuais da telefonia móvel no país. Os resultados da pesquisa confirmaram a crescente e constante curva de ascensão do SMS.
Mais de 36% dos entrevistados se consideram “heavy users”, isto é, enviam ao menos um SMS por dia, e centenas ao longo do mês. Dentro da mesma pesquisa foram constatados que 29% desses usuários enviam no mínimo 25 mensagens de texto mensalmente, e os 35% restantes afirmaram nunca ter tirado proveito da tecnologia.
Dentro da categoria “heavy user”, a maioria dos entrevistados afirmaram que enviam mais de 100 mensagens de texto via SMS por mês. Abaixo encontra-se as estatísticas feitas com base nos números avaliados pela pesquisa.
A pesquisa demonstra que o crescimento da tecnologia SMS continua a ser alimentado por uso do meio pessoal e não profissional, o que ainda garante espaço disponível para empreendedores no mercado. Dos 65% dos entrevistados, a vasta maioria utiliza mensagens para se comunicar com amigos, cônjuges e pessoas ao redor do seu círculo social. Apenas 8% dos entrevistados utilizam o SMS para envio de comunicados relativos ao seu meio profissional ou para colegas de trabalho.
A pesquisa também demonstrou que o envio de mensagens de texto geralmente ocorre dentro de um círculo social limitado. Abaixo podemos analisar esse consumo de dados isentando o ambiente corporativo.
As principais razões demonstradas na pesquisa para utilizar mensagens de texto via SMS são a conveniência e flexibilidade proporcionada quando comparada a chamada de voz. O usuários também salientaram os seguintes aspectos quando utilizam o SMS:
