Imagine que você está andando em uma rua super movimentada no meio da cidade. Existem diversas pessoas ao seu redor conversando, carros buzinando, lojas em cada esquina fazendo promoções e outdoors espalhados por todos os cantos tentando promover produtos e serviços.
Somos literalmente bombardeados com milhares de informações todos os dias. Neste cenário a competição pela sua atenção é imensa e poucos conseguirão passar a mensagem que desejam por um simples motivo; a atenção seletiva.
Atenção seletiva é quando um indivíduo está focado em uma determinada ação ou evento.
Podemos citar como exemplo de atenção seletiva quando estamos dirigindo e falando no celular ao mesmo tempo. Em alguns casos, acaba se cometendo o erro de ultrapassar o sinal vermelho devido ao nosso foco estar voltado a conversa e não a direção.
Um outro exemplo é quando estamos em um local muito barulhento e damos atenção apenas quando alguém nos chama pelo nosso nome, ou grita a palavra "socorro" ou "fogo".
A comunicação via SMS funciona dentro desta mesma regra de atenção seletiva. Primeiro, pelo fato do telefone estar sempre perto de você fisicamente, segundo, pelo fato de emitir um som diferenciado ou vibrar quando um evento está prestes a ocorrer e, por último, pelo fato de ser uma comunicação mais pessoal do que qualquer outro tipo de mídia, o que acaba resultando em um evento que requer atenção imediata.
Para garantir altas taxas de retorno, é necessário fixar a atenção do seu público, compor mensagens personalizadas, dar descontos, gerar curiosidade, promover ofertas únicas e gerar a necessidade de urgência e ação imediata.
A seguir, iremos demonstrar alguns exemplos de como obter altas taxas de retorno ao invés de somente altas taxas de leitura.
SMS Marketing personalizado promovendo urgência e descontos.
Baixa taxa de retorno:
"Marcas para todos os gostos e grandes descontos na loja Z, não deixe de aproveitar essa temporada."
Alta taxa de retorno:
"LOJAZ: João, apresente este SMS até o dia 7/3 em uma de nossas lojas e ganhe 25% de desconto em qualquer marca."
SMS Marketing personalizado promovendo ofertas únicas e curiosidade.
Baixa taxa de retorno:
"Obrigado pelo seu cadastramento, agradecemos sua preferência. LOJAW"
Alta taxa de retorno:
"LOJAW: Natália, obrigado por se cadastrar em nossas ofertas via SMS. Em sua próxima compra mostre o código "VIP" e ganhe um super brinde."
Os exemplos mencionados acima com "Alta taxa de retorno", utilizam: Sender ID, personalização de dados, criatividade na escrita e promovêm ações de retorno por parte do destinatário. Na realização de campanhas de SMS Marketing, aconselhamos a utilização de todos esses componentes para garantir altos índices de retorno.
Um bom início de mês para todos vocês e até a próxima!
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