2012 vai ser um ano de transformação para a tecnologia mobile. A utilização de tablets, smartphones e outros dispositivos móveis se tornou em 2011 mania em diversas indústrias tradicionais do mercado brasileiro e internacional.

Prever então o que vai acontecer em 2012 é um trabalho difícil, mas uma coisa é certa, será o ano da era digital e mobilidade. A CNN Tech em conjunto com o CEO e fundador da Mashable, Pete Cashmore, nos deu algumas palpites do que está por vir em questões de tendência para o próximo ano.

Seguem aqui os palpites de tendências e inovações que vêm por aí em 2012...

1. Computadores com tecnologia touch screen 

Como integrar SMS Marketing e a Publicidade Tradicional

Durante todo o ano no Brasil, na vastidão do território nacional, quando os consumidores estão em todos os lugares, há uma excelente oportunidade para os comerciantes de combinar o poder do canal móvel representado pelo celular com a publicidade tradicional, tendo como objetivo uma oportunidade de relacionamento eficaz e eficiente.

O SMS Marketing, isto é, o marketing através de Short Message Service – Serviços Messagens Curtas ou Reduzidas, pode transformar a publicidade do outdoor estático, em outdoors interativos. Como o ponto focal de toda a publicidade é impulsionar uma ação, e os outdoors são muito bons, para mostrar uma única mensagem para um grande número de pessoas, porém, sem capacidade de interagir com o público diretamente. Nesse deixam a desejar, pois não conseguem alcançar cada indivíduo tratando-o de maneira exclusiva.

Como e muito difícil incentivar as pessoas a interagir sem saber o que cada um pensa e ao mesmo preservando a privacidade de cada um. O meio publicitário de massa (exterior) precisa de uma ferramenta que permita interagir diretamente com cada cliente logo apos receberem a mensagem direta dos outdoors.

Na integração com o SMS, permite que os usuários tomem medidas instantâneas, assim como se envolver com uma marca, produto ou serviço por um período de tempo mais longo e mais significativo. Juntando os dois canais: um tradicional (outdoor) e o outro avançado (SMS) na propaganda, esse problema esta resolvido!!!

A melhor maneira de começar a integrar SMS com publicidade ao ar livre é construir campanhas ou idéias usando os pontos fortes de cada canal e permitir-lhes trabalhar em conjunto.

Por exemplo, veículos de marketing ao ar livre, como outdoors, são excelentes para apresentar e consolidar as marcas, produtos e serviços. Enquanto SMS Marketing fornece um nível de relaciomento pessoal instantâneo. Assim como você aproveitar estes dois atributos para criar uma poderosa campanha integrada de grande impacto e muito retorno rápido.

Vamos dar um exemplo simples: uma empresa especializada em venda de sorvete e que está vendendo em um determinado evento ao ar livre. A empresa poderia colocar grandes cartazes e letreiros em todo o local, que incluem o seu logotipo, e os tipos de sorvetes que servem, e onde está localizada.

A maioria dos comerciantes iria parar por aqui e esperando que os freqüentadores de eventos vissem a sinalização e, eventualmente, comprassem os sorvetes. Enquanto o outdoor em si é um esforço de marketing bom para ajudar a colocar a marca e o produto nesse segmento, há um nível muito baixo de relacionamento e nenhum incentivo contínuo para agir.

Se adicionarmos uma ação via SMS, para o outdoor. Preserva-se a ação geral ao atingir as massas com a marca e o produto a ser anunciado. Criamos um envolvimento muito mais profundo com o consumidor e ao mesmo tempo estamos fazendo uma consulta para poder ou não entrar na sua esfera pessoal.

Podemos configurar um texto para a campanha e incluir uma chamada à ação "Texto sobre sorvete para 88188 com 10% de desconto". Quando os consumidores vêem essa sinalização, não só sabe que está localizado no evento, mas agora tem um razão em receber o texto como cupom de desconto.

Pela integração de dois canais, ampliamos a chamada à ação em campanhas de vendas, não estamos apenas dirigindo uma ação imediata. Nos também estamos construindo um banco de dados via SMS, que permite um relacionamento contínuo, o que é um dos atributos mais poderosos para campanhas usando celulares e mensagem de texto via SMS em geral para o SMS Marketing. No nosso exemplo da venda de sorvetes em um evento simples, ele é não só dar aos participantes uma razão para encontrá-lo, oferecendo 10% de desconto. Permite também a construção de uma lista de consumidores em potencial para ampliar o relacionamento.

O conteúdo do painel pode fornecer um numero de celular chamada à ação. Enquanto o uso do SMS amplia a interatividade da mensagem que você está transmitindo através do outdoor em si. Os dois trabalham em conjunto para criar uma oportunidade de relacionamento poderoso com consumidores que nenhum deles poderia alcançar sozinho.

O Mobile Pronto tem todas as ferramentas disponíveis de SMS Marketing, para tornar as campanhas tradicionais interativas e ampliando o lucro das empresas. Igualmente, não existe necessidade de possuir skill técnico para usar as ferramentas do Mobile Pronto e os custos são sob medida para cada empresa, que permitem pequenas e medias empresas concorrerem no mercado com as grandes sem o custo alto e no mesmo patamar de igualdade.

Conquistando Seus Clientes com SMS Marketing

Hoje, a competição independe do nicho de mercado atuante. Empresas, são submetidas a uma guerra corporativa onde a comercialização de seus produtos e serviços dependem substancialmente de uma sólida estratégia de marketing e métodos de comunicação inovadores.

De acordo com a Forrester Research Inc., uma das maiores e mais respetáveis multinacionais de pesquisa no setor de tecnologia e marketing, a palavra "mobile" em 2011 irá significar muito mais para as público do que simplesmente "celular". O que indica que as pessoas realmente estão adotando a mobilidade como um estilo de vida.

Empresários, com estes fatos em mente, procuram a ajuda especializada de agências de publicidade e marketing para desenvolver novas idéias com o objetivo final de cumprir com suas metas de venda para o final ano.

Uma das soluções que você pode oferecer a seus clientes que estão preocupados com a pressão da concorrência é o SMS Marketing. O SMS marketing é uma poderosa ferramenta de comunicação que vêm se solidificando em muitas empresas devido a sua adêrencia, baixo custo e quase que instantâneo retorno de investimento.

Agências de marketing e publicidade podem além de ampliar seu portfólio de serviços, mostrar ao mercado que estão preparadas para trabalhar com a mídia alternativa, além da criação de nova fonte de receita.

O SMS Marketing pode ser ofertado aos seus clientes em uma variedade de formas e gostos. Na verdade, campanhas de SMS Marketing podem ser realizadas separadas ou em conjunto com outros meios de comunicação social como: internet, mobile, televisão, rádio e material impresso.

Para 2011 as 5 principais aplicações do SMS Marketing são:

1. Envio de cupons promocionais; 
2. Comunicados de lançamento de novos produtos e serviços; 
3. Avisos corporativos para funcionários, sócios e parceiros; 
4. Confirmações de compra de produtos e serviços; 
5. Pesquisas e votações através de quiz. 

O Mobile Pronto oferece todas ferramentas que a sua empresa necessita para realizar qualquer tipo de campanha de SMS Marketing através de um ambiente online confiável. Não existe maneira melhor de executar campanhas promocionais, pesquisas interativas e alertas corporativos.

Se você é um profissional da área, nunca existiu melhor época para gerar receita para sua empresa e para o seus clientes através de soluções de SMS Marketing.

SMS Marketing continua sendo o novo rei da mídia alternativa.

Todos os anos e mesma coisa, a busca eterna pela tecnologia do ano. Todos buscam as mais variadas soluções na área de mobile marketing. Os candidatos são muitos, mas o SMS Marketing continua a avançar no tempo e a cada dia se descobre novas aplicações para o uso das mensagens.

Porque é que o SMS Marketing é tão eficaz?

Não viola a ética e nem invade a privacidade dos clientes por que se pode usar as opções opt-in ou opt-out para garantir a integridade da campanha e a privacidade dos clientes. Uma vez que tenham autorizado o recebimento de SMS marketing os clientes são muito mais propensos a lê-los.

O SMS Marketing pode atingir qualquer um, a qualquer hora e em qualquer lugar do mundo onde há cobertura celular. Duas vias de mensagens de texto permite uma resposta imediata e a taxa de resposta é cinco vezes mais do que as respostas de marketing direto. Os consumidores conhecem e confiam na tecnologia SMS, pela sua facilidade e segurança.

O SMS Marketing não é apenas acessível, pode proporcionar novas funcionalidades de rastreamento do target e monitoramento da campanha.

Possui custo vs beneficio efetivo mensurado pelo ROI (Retorno de Investimento) da campanha e rápido payback; com isso compensa os custos de marketing e publicidade.

SMS Marketing pode ser usado para uma grande variedade de campanhas, tais como:

Campanhas de aquisição, campanhas promocionais e barganhas.

Campanhas de retenção e fidelização; oferecendo alertas e notificação de clientes, confirmação de reserva, venda de bilhetes , alertas de transações e etc...

O SMS Marketing fideliza clientes, atrai novas oportunidades, recupera relacionamentos, e ajuda na construção de marcas.

O número total de assinantes de telefonia móvel deve chegar a 4,81 bilhões até 2012 e no Brasil, a Anatel - Agencia de Regulamentação da Comunicação; estima a penetração de telefonia móvel em 102,5% com mais de 210 milhões de assinantes móveis. Portanto, usar o telefone celular como um dispositivo de SMS Marketing para os clientes existentes e novas aquisições é a maneira mais lógica a ser seguida.

O telefone celular é um aparelho de uso pessoal, fica grande parte do tempo com o dono, está quase 100% do tempo ligado e a comunicação e comercialização através do mesmo é acessível e confiável.

SMS Marketing é um termo genérico para campanhas de marketing que usam tecnologia de telefonia móvel. Ele pode ser usado para promover marcas, competições, pesquisas móveis, novos produtos e serviços, campanhas virais usando e muito mais.

Comerciantes do ramo de varejo e atacado descobriram o SMS Marketing como uma solução de altamente eficaz e acessível, nestes tempos econômicos difíceis. Dada a natureza quase instantânea de entrega de mensagens SMS, bem como a opção de acompanhar os resultados de entrega e monitorar campanhas em tempo real, o SMS Marketing é uma opção altamente atraente para quem quer manter ou aumentar a sua presença em um mercado muito competitivo.

O Mobile Pronto oferece ao mercado a sua própria solução de SMS Marketing. Com grande capacidade de lançar campanhas de SMS Marketing quase que imediatamente com o uso de ferramentas simples, baixo custo, qualidade de entrega e cobertura nacional completa. Não há necessidade de habilidades técnicas especiais, se você e capaz de enviar um e-mail ou uma mensagem de texto, você pode executar sua campanha de marketing própria com as nossas ferramentas. Da campanha mais simples as necessidades mais sofisticadas o Mobile Pronto atende a demanda de forma amigável e segura.

O que o SMS Marketing do Mobile Pronto pode lhe oferecer?

• Aumento nas vendas e lucratividade devido a uma taxa de resposta maior;
• Custos de marketing reduzidos, proporcionando um grande retorno no seu investimento;
• A capacidade de atingir um público alvo mais amplo geograficamente;
• Controle, análise, gerencimento de sua própria base de dados e etc.

Geralmente quando recebemos um SMS, o som emitido pelo aparelho é silencioso e breve. Podemos é claro personalizar, utilizando ringtones, wallpapers e até mesmo configurar o volume para identificar quem está tentando se comunicar conosco.

Neste artigo porém, o título "SMS Silencioso" trata-se do envio de mensagens de texto com objetivo principal de alertar o usuário final de atividades, transações e procedimentos variados.

Esta categoria de mensagem, advém do fato de quem dispara o SMS é na verdade um servidor de retaguarda, programado para enviar mensagens com o objetivo de confirmar o status de eventos em geral.

Um exemplo ilustrativo é o Watcher, o sistema de monitoramento via SMS do Mobile Pronto que monitora, controla e acompanha as atividades de endereços eletrônicos remotamente.

Hoje no mundo moderno e globalizado o uso do “SMS Silencioso” está em franca expansão; pois permite aumentar a receita, produtividade e segurança de empresas de todos os tamanhos, além de reduzir custo e controlar a qualidade de produtos ou serviços prestados.

Para melhor exemplificar, abaixo encontram-se outras aplicações que podem ser implementadas através do Gateway SMS do Mobile Pronto:

• Alertas de transações bancárias, pagamentos, cobrança e mensagens anti fraude;  
• Lembretes de consultas, compromissos e reuniões; 
• Monitoramento de endereços IP, protocolos, bancos de dados, redes e câmeras; 
• Controle de atividade de softwares e hardwares em geral; 

Estes exemplos de mensagens de texto automatizadas que confirmam e alertam sobre eventos são chamados de “SMS Silencioso”. Caso você seja um desenvolvedor e gostaria de obter a documentação para integrar com o Mobile Pronto, registre-se hoje em nossa plataforma. Para saber mais sobre esta modalidade de serviço e como aplicar em sua empresa, entre em contato com o nosso departamento comercial.

Após um ano de rigoroso processo de aprovação e homologação de seus aplicativos, o grupo investidor do Mobile Pronto, anunciou hoje na filial da Carolina do Norte, a efetivação do contrato que garante a parceria com mais 20 operadoras de telecomunicação norte americanas e habilitação de uso e revenda de short codes nos Estados Unidos.

Dentre as operadoras selecionadas, se destacam as gigantes AT&T, Alltel Wireless, Verizon, Sprint e T-Mobile.

Até o primeiro trimestre de 2012, estaremos atuando na grande maioria dos países da América do Sul e América Central, além do México e Canadá.

A sólida estrutura financeira de nosso grupo e a qualidade tecnológica de nossas soluções e serviços, culminou com um crescimento superior a 370% do Mobile Pronto em 2010.

Temos muitas surpresas para o mercado em 2011. Estamos em constante desenvolvimento de novas idéias que visam melhorar a qualidade de vida de nossos usuários através da mobilidade, assim como sustentar o crescimento da produtividade e melhoria na comunicação de sua empresa.

Estamos satisfeitos e orgulhosos de sermos a primeira empresa a representar o Brasil neste ramo de atividades no exterior. Hoje, o Mobile Pronto se destaca entre os principais líderes do mercado em soluções de SMS Corporativo e SMS Marketing com reconhecimento internacional.

Agradecemos a todos os nossos clientes e parceiros por estarem contribuindo para que fatos como este estejam se tornando realidade em nossa trajetória.

Imagine que você está andando em uma rua super movimentada no meio da cidade. Existem diversas pessoas ao seu redor conversando, carros buzinando, lojas em cada esquina fazendo promoções e outdoors espalhados por todos os cantos tentando promover produtos e serviços.

Somos literalmente bombardeados com milhares de informações todos os dias. Neste cenário a competição pela sua atenção é imensa e poucos conseguirão passar a mensagem que desejam por um simples motivo; a atenção seletiva.

Atenção seletiva é quando um indivíduo está focado em uma determinada ação ou evento.

Podemos citar como exemplo de atenção seletiva quando estamos dirigindo e falando no celular ao mesmo tempo. Em alguns casos, acaba se cometendo o erro de ultrapassar o sinal vermelho devido ao nosso foco estar voltado a conversa e não a direção.

Um outro exemplo é quando estamos em um local muito barulhento e damos atenção apenas quando alguém nos chama pelo nosso nome, ou grita a palavra "socorro" ou "fogo".

A comunicação via SMS funciona dentro desta mesma regra de atenção seletiva. Primeiro, pelo fato do telefone estar sempre perto de você fisicamente, segundo, pelo fato de emitir um som diferenciado ou vibrar quando um evento está prestes a ocorrer e, por último, pelo fato de ser uma comunicação mais pessoal do que qualquer outro tipo de mídia, o que acaba resultando em um evento que requer atenção imediata.

Para garantir altas taxas de retorno, é necessário fixar a atenção do seu público, compor mensagens personalizadas, dar descontos, gerar curiosidade, promover ofertas únicas e gerar a necessidade de urgência e ação imediata.

A seguir, iremos demonstrar alguns exemplos de como obter altas taxas de retorno ao invés de somente altas taxas de leitura.

SMS Marketing personalizado promovendo urgência e descontos.

Baixa taxa de retorno:

"Marcas para todos os gostos e grandes descontos na loja Z, não deixe de aproveitar essa temporada."

Alta taxa de retorno:

"LOJAZ: João, apresente este SMS até o dia 7/3 em uma de nossas lojas e ganhe 25% de desconto em qualquer marca."


SMS Marketing personalizado promovendo ofertas únicas e curiosidade.

Baixa taxa de retorno:

"Obrigado pelo seu cadastramento, agradecemos sua preferência. LOJAW"

Alta taxa de retorno:

"LOJAW: Natália, obrigado por se cadastrar em nossas ofertas via SMS. Em sua próxima compra mostre o código "VIP" e ganhe um super brinde."

Os exemplos mencionados acima com "Alta taxa de retorno", utilizam: Sender ID, personalização de dados, criatividade na escrita e promovêm ações de retorno por parte do destinatário. Na realização de campanhas de SMS Marketing, aconselhamos a utilização de todos esses componentes para garantir altos índices de retorno.

Um bom início de mês para todos vocês e até a próxima!

É com muito prazer que anunciamos a nova versão 4.0. Nossa equipe vêm trabalhando a base de café e muita criatividade nessas últimas semanas para terminar a implementação de dezenas de novas funcionalidades que levam a plataforma a um nível ainda mais avançado.

Abaixo seguem as 10 principais novidades da nova versão 4.0 do Mobile Pronto como pedido por muitos de vocês.


1. Distribuição de créditos entre afiliados.

Agora é possível administrar créditos em múltiplas contas e garantir flexibilidade entre suas filiais e ou setores corporativos.

2. Importação de contatos via Microsoft Outlook e Google Contacts

Criamos mais duas facilidades para que você integre seus contatos com o Mobile Pronto.

3. Exportação de relatórios em formato Excel e PDF

Vocês pediram e nós desenvolvemos. Os relatórios podem ser exportados para os dois formatos mais utilizados no mercado e nós deixamos o cabeçalho do relatório liberado para você incluir seu logo.

4. Reestrução da Área de Contatos

Devido ao crescimento das funcionalidades da plataforma, decidimos criar uma área específica para importação, organização e administração de contatos.

5. Importação com corretor de números e gênero

O Mobile Pronto agora corrige a formatação de números celulares automaticamente na importação de contatos e além disso identifica o gênero (Masculino e Feminino) de acordo com o nome do contato importado.

6. Compatibilidade com Ipad

Para aqueles afortunados que já possuem o novo brinquedinho da Apple, o Mobile Pronto adptou a versão 4.0 para rodar bacana na telinha do tablet.

7. Compatibilidade com Chrome 9.0

Ajustes foram realizados para que você possa surfar em nossa plataforma na nova versão do browser da Google.

8. Estatísticas no Meu Espaço

Foi incluído uma nova função para consulta das mensagens enviadas em anos anteriores. Agora você pode gerar gráficos e interagir com os dados históricos.

9. Central de Suporte com Alertas via SMS

Além da comunicação via e-mail, agora, é possivel receber um alerta via SMS quando nossos especialistas responderem suas dúvidas em nossa Central de Suporte.

10. Mobile Pronto em inglês

Os primeiros testes da plataforma no idioma estarão disponíveis a partir de hoje. Em breve, iremos anunciar novidades sobre o lançamento da plataforma para os mercados dos Estados Unidos, Canadá e Inglaterra.

Na recente história da telefonia celular, um dos maiores desafios é absorver as tecnologias e novidades que se apresentam em nosso cotidiano.

Neste artigo temos como objetivo esclarecer as gerações de celulares chamados 1G, 2G , 3G e 4G; tema que causa muita confusão no mercado pois as vezes é interpretado como uma jogada de marketing ao invés de uma evolução tecnológica no setor.

No Brasil já usamos as gerações 1G, 2G , 3G e em futuro próximo deverá ser homologado a geração 4G, que depende de mudanças na legislação pelo orgão regulamentador, leilão das áreas a serem exploradas pelas operadoras, e investimento para acesso em redes de banda larga sem fio. No exterior, temos várias operadoras trabalhando com a geração 4G que beneficia os consumidores pela alta performance dos serviços prestados via protocolo IP. Com isso, as tecnologias baseadas no Iphone e Droid nos EUA oferecem serviços de altíssima performance via aplicativos que utilizam o acesso de banda larga para serem executados.

Nas gerações 1G e 2G basicamente saímos de uma tecnologia analógica para digital onde na 1G só a voz era possível ser explorada. Com o advento do 2G, a telefonia móvel passa a ser digital e com isso pode-se explorar os caminhos digitais como as mensagens de texto (SMS). Na gerações 3G e 4G já totalmente digital se explora o uso de bandas largas para serviços diferentes de voz e mensagens de texto. Aparecem os serviços de downloads de alta performance e uso de outras tecnologias combinadas.

Pode-se dizer que o 4G é um avanço tecnológico que ultrapassa o conceito de tecnologia móvel e explora a tecnologia de transmissão de rádio utilizando as bandas largas sem fio totalmente orientadas ao protocolo IP (Internet Protocol). Nesse contexto, as gerações avançadas absorvem todas as tecnologia passadas garantindo ao consumidor continuidade de serviços e acesso a os mais variados aplicativos da telefonia móvel.

Para melhor entendimento, segue uma abordagem cronológica da gerações de telefonia móvel :

1G é a sigla da primeira geração de telefonia móvel e foram introduzidas no mercado durante as décadas de 80 e 90. Os celulares eram analógicos e só era permitido falar.

Os telemóveis da primeira generação ou 1G enviam ondam analógicas em forma continua. Estes somente podem ser usados para comunicação por voz e sua qualidade de ligação é altamente variável devido à interferência. Outra desvantagem é a baixa segurança que proporcionam, já que é relativamente simples escutar ligações alheias através de um sintonizador de rádio assim como a usurpação de freqüência podendo até mesmo creditar as ligações na conta de um terceiro.

2G é a sigla da segunda geração de telefonia móvel e foram introduzidas no mercado a partir do início da década de 90. O telefones celulares já podiam enviar mensagens de texto SMS e acesso à Internet em baixa velocidade de conexão utizando a tecnologia WAP.

A telefonia móvel de segunda geração 2G não é um padrão ou um protocolo estabelecido, é uma forma de nomear a mudança de protocolos de telefonia móvel analógica para digital. Cujo o avanço tecnologico se deve ao desenvolvimento da empresa Nokia. A chegada da segunda geração de telefonia móvel foi por volta de 1990 e seu desenvolvimento deriva da necessidade de poder ter um maior número de ligações simultâneas praticamente nos mesmos espectros de radiofreqüência assignados à telefonia móvel. Foram então introduzidos protocolos de telefonia digital que além de permitir mais conexões simultâneas com a mesma largura de banda, permitiam integrar outros serviços, que anteriormente eram independentes, no mesmo sinal, como o envio de mensagens de texto SMS e capacidade para transmissão de dados entre dispositivos de fax e modens de baixa performance.

3G é a sigla da terceira geração de padrões e tecnologias de telefonia móvel. O mesmo é baseado na família de normas da UIT (União Internacional de Telecomunicações).

As tecnologias 3G permitem às operadoras da rede oferecerem a seus usuários uma ampla gama dos mais avançados serviços, já que possuem uma capacidade de rede maior por causa de uma melhora na eficiência espectral. Entre os serviços, podemos citar a telefonia por voz e a transmissão de dados a longas distâncias, tudo em um ambiente móvel. Normalmente, são fornecidos serviços com taxas de 5 a 10 megabits por segundo.

Celulares digitais usados a partir de 2002 no Japão e 2004 na Europa contavam com:

• Acesso à Internet com alta velocidade ate 14 Mbps; 
• Tv digital com o sinal da rede aberta e Cable TV; 
• Downloads de músicas e jogos sem a necessidade de sincronizar com o servidor de retaguarda; 
• Downloads de vídeos para ver no celular via on demand; 
• Programas ao vivo transmitidos pelas TVs; como noticiários e jogos de futebol transmitidos por streaming pela Internet. Videoconferência sincronizada; 
• Telefonia pela Internet via voz sobre IP;
• Ligações gratuitas através do Skype; 
• GPS, LBS, GIZ e outras tecnologias de localiizacao;
• Uso do GPRS combinado com Java J2ME; 
• MMoney, MPayment, Dinheiro Eletrônico, Mbanking e etc; 
• Modem. Conexão de banda larga para conectar notebooks

4G é a sigla da quarta geração de telefonia móvel. Esta geração absorve todas as facilidades da 3ª geração, porém incorporando muito mais performance e uma nova realidade no mercado.

Os grandes atrativos do 4G são a convergência de uma grande variedade de serviços até então somente acessíveis na banda larga fixa, bem como a redução de custos e investimentos para a ampliação do uso de banda larga na sociedade, trazendo benefícios culturais, melhoria na qualidade de vida e acesso a serviços básicos tais como comunicação e serviços públicos antes indisponíveis ou precários à população em geral.

O conceito 4G vai muito além de telefonia móvel, já que não pode ser considerada uma evolução dos padrões de telefonia celular, tais como as existentes no mercado até 3G. As novas tecnologias de redes banda larga móvel sem fio; permitirão o acesso a dados em dispositivos que operam com IP, desde gadgets, web TV, IPTV, Cable TV, e etc . Atualmente existem duas tecnologias que são mais exploradas na indústria: WiMAX e LTE (Long Term Evolution), ambas ainda passíveis de definições de uso por questões regulatórias por parte de governos e padronizações nas indústrias de hardware.

A 4G estará baseada totalmente em IP sendo um sistema de sistemas e uma rede de redes, alcançando a convergência entre as redes de cabo e sem fio assim como computadores, dispositivos eletrônicos e tecnologias da informação para prover velocidades de acesso entre 100 Mbps em movimento e 5 Gbps em repouso, mantendo uma qualidade de serviço ponto-a-ponto de alta segurança para permitir a oferta de serviços variados, a qualquer momento e em qualquer lugar.

4G está sendo desenvolvida prevendo oferecer serviços baseados em banda larga móvel tais como: Multimedia Messaging Service (MMS), Video Chat, Mobile TV, Conteúdo HDTV, Digital Video Broadcasting (DVB), serviços básicos como voz e dados, sempre no conceito de uso em qualquer local e a qualquer momento.

Todos os serviços deverão ser prestados tendo como premissas a otimização do uso de espectro, troca de pacotes em ambiente IP, grande capacidade de usuários simultâneos, banda mínima de 100 Mbit/s para usuários móveis e 1 Gbit/s para estações fixas e interoperabilidade entre os diversos padrões de redes sem fio.

Em conclusão, as gerações de telefonia móvel se apresentam de maneira continua pois isso faz parte de um aperfeiçoamento diário para explorar as idéias, novidades e demandas do mercado; que são necessárias para o aperfeiçoamento e evolução tecnológica e os desafios que são apresentados.

Assim, dismitifica-se a conceituação comercial das evolução das tecnologias 1G, 2G, 3G e 4G. No caso da 4G, é o aperfeiçoamento das anteriores; combinadas com o poder da Internet (IP) mais as transmissões de rádio usando as facilidades da banda larga sem fio que se apresentam nas tecnologias WIMAX e LTE.

Desenvolvemos este artigo com o objetivo de esclarecer aos nossos leitores as principais questões que hoje circulam ao redor da portabilidade numérica no Brasil. Com relação a escolha do provedor de mensagens de texto via SMS, buscamos alertar os consumidores sobre a importância do mesmo em possuir a tecnologia adequada. Desenvolvemos também alguns parágrafos sobre os tipos de portabilidade numérica e também as principais perguntas e repostas que usuários possuem hoje em dia.

Em suma, pretendemos mostrar passo a passo aos nossos leitores a importância da portabilidade numérica na prestação de um serviço de telefonia móvel de qualidade.

Dados relevantes no mercado brasileiro

A portabilidade numérica, completou dois anos de implantação no Brasil em setembro de 2010. De acordo com a Teleco, neste período, 6.3 milhões de usuários trocaram de operadora mantendo seus números, sendo 69.6% usuários de telefonia móvel e 30.4% de telefonia fixa. Estes dados vêm afetando significativamente os serviços de telefonia, o envio de mensagens de texto via SMS e principalmente a escolha do consumidor brasileiro em busca de melhores soluções.

Recentemente, um relatório de estudo de mercado realizado pela J.D. Power do Brasil mostra que os brasileiros são mais inclinados a trocar de operadora de celular do que usuários de outros países. No Brasil, 28% dos clientes do serviço vão mudar de operadora "definitivamente" ou "provavelmente" até o final deste ano.

Os dados gerais do estudo indicam que a maioria (57%) dos usuários são indiferentes ou atribuem notas baixas às operadoras. Segundo o relatório 32% dos clientes dão notas de 1 a 5 à sua operadora (numa escala de 0 a 10). Outros 25% são indiferentes, com nota 6 ou 7. Notas mais altas (8, 9 e 10) são dadas por 43% dos participantes.

O suporte ao cliente dado pelas operadoras é outro problema no Brasil. O atendimento ao cliente, segundo o relatório, foi procurado por mais da metade dos clientes (60%) nos últimos 6 meses. Mas, entre aqueles que entraram em contato via telefone, só 77% conseguiram solucionar sua questão; apenas 41% o fizeram no 1º contato e o tempo médio necessário para chegar à solução é 22 minutos. Este estudo mostra o que a maioria dos brasileiros já sabem: os serviços de telefonia celular no país são ruins e não atendem a real demanda do mercado.

A importância da portabilidade numérica na comunicação via SMS

Sob o prisma de Alertas SMS e SMS Marketing, as principais formas de comunicação via mensagens de texto , a entrega passa a não funcionar em provedores que não utilizam a tecnologia de portabilidade. No caso do Mobile Pronto em específico, a base de portabilidade numérica é atualizada seis vezes ao dia em todos os estados brasileiros, o que garante aos usuários da plataforma estarem sempre com os números portados atualizados. Isso garante que a a assertividade das mensagens seja totalmente correta.

Estima-se que no Brasil, menos de meia dúzia de provedores SMS utilizam a portabilidade numérica. A vasta maioria do mercado oferta serviços de mensagens utilizando provedores internacionais ou chamados "gateways offshore", localizados em sua maioria nos EUA e Europa. A ilusão de conseguir preços mais em conta por parte dos consumidores, acaba se tornando prejuízo e desapontamento, uma vez que a falta de contrato de SLA e portabilidade são sinônimos de problemas na entrega das mensagens de texto SMS.

Hoje, os reais integradores brasileiros passam por uma concorrência desleal que é apenas desbancada por aqueles consumidores que realizam pesquisas antes de aderir a uma solução internacional ou camuflada. 

Entendendo os tipos de portabilidade numérica

Para amplo entendimento sobre o que é portabilidade passamos pelos tipos e as principais características advindas do órgão regulamentador, a ANATEL. Existem três tipos de portabilidade numérica, sendo eles:

Tipo 1 - Portabilidade de Operadora

O cliente pode mudar de operadora e manter o número de telefone.

Tipo 2 - Portabilidade de Endereço

O cliente pode manter o número telefônico ao mudar para um novo endereço, trocando ou não de operadora.

Tipo 3 - Portabilidade de Plano

O cliente pode manter o número de telefone ao mudar de plano de serviço ; com ou sem mudança de operadora ; ou seja, pode passar de um plano de pré-pago para um pós-pago e vice-versa.

As principais perguntas e respostas sobre a portabilidade no Brasil

1. O que é portabilidade?

Portabilidade é a facilidade que permite ao usuário manter o número de telefone fixo ou móvel independentemente da operadora a que estiver vinculado.

2. Vou mudar de estado. Tenho direito à portabilidade?

Não. Para os usuários de telefonia móvel, a portabilidade somente é possível dentro da mesma área de registro (DDD); para os usuários de telefonia fixa, dentro da mesma Área Local ou seja no Município.

3. Posso transferir o número do telefone fixo para o móvel e vice-versa?

Não. A portabilidade somente é possível dentro do mesmo tipo de serviço.

4. Como pedir a portabilidade?

O usuário deve procurar a prestadora para a qual deseja migrar e informar seus dados pessoais, telefone e prestadora atual. Confirmados os dados, a nova operadora agendará a habilitação do serviço e fornecerá o número de protocolo do pedido. Para os usuários de celulares pré-pagos, se houver divergência cadastral e não houver registro de bloqueio por roubo, perda ou extravio, a atualização deverá ser presencial na prestadora de destino.

5. Quanto custa a portabilidade?

A portabilidade tem o valor máximo de R$ 4,00 a ser pagoa cada solicitação. A prestadora poderá isentar o usuário dessa taxa, que se aplica exclusivamente à portabilidade entre operadoras. Para mudança de endereço ou de modalidade de serviço (pré ou póspago) na mesma operadora, não há cobrança.O usuário poderá migrar entre operadoras fixas ou móveis sempre que decidir, observadas as condições acordadas no contrato.

6. Quantas vezes posso mudar de operadora?

O usuário poderá migrar entre operadoras fixas ou móveis sempre que decidir, observadas as condições acordadas no contrato.

7. A portabilidade é imediata?

A operadora deve efetivar a portabilidade em até três dias úteis após o pedido do usuário.

8. Posso transferir meu pré-pago para outra operadora como pós-pago e vice-versa?

Sim. A portabilidade será possível mesmo em distintas modalidades de serviços.

9. O pedido de portabilidade pode ser negado?

Sim. O pedido de portabilidade pode ser recusado nas seguintes situações: quando os dados enviados pelo usuário estiverem incorretos ou incompletos; se houver em andamento outra solicitação de portabilidade para o mesmo número; se o número não existir, não pertencer a nenhum cliente, for temporário ou pertencer a um orelhão; se o número for de serviço fixo e a portabilidade for para o serviço móvel ou vice-versa. Vale ressaltar que a portabilidade também pode não ser possível por razões técnicas, por exemplo, se a operadora de destino (receptora) não tiver serviço na área solicitada. ou quando se tratar de um Serviço Móvel Especializado.

10. O telefone deixará de funcionar com a portabilidade?

Poderá haver um período de transição de até duas horas. Apenas nesse intervalo, o telefone poderá não funcionar.

11. Os provedores de SMS que não possuem acesso ao banco de dados de portabilidade atualizado conseguem fazer a entrega das mensagens corretamente?

Não, pelo fato de não possuírem acesso as bases de dados atualizadas de todas as operadoras não são capazes de entregar as mensagens nos destinos corretos. As empresas que pensam em utilizar ou já utilizam este tipo de serviço, devem requisitar aos provedores de SMS o certificado de portabilidade numérica e o contrato que garante o SLA (Service Level Agreement ou Contrato de Disponibilidade de Serviço; Verificar claúsula de entrega de mensagens e percentual) . Estes passos irão garantir que você tenha respaldo jurídico sobre o serviço que está sendo prestado e evitar prejuízos.


Para maiores detalhes sobre a pesquisa da J.D. Power em português, visite:
http://img.en25.com/Web/JDPower/BrazilWireless_PT_SR_012611.pdf